FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur JOLIE

🛍️ Commandes & Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous vos paiements sont 100% sécurisés. Nous utilisons le cryptage SSL et nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Comment utiliser mon code promo JOLIE10 ?

Entrez le code JOLIE10 dans le champ "Code de réduction" lors du récapitulatif de votre commande. La réduction de 10% sera appliquée automatiquement sur l'ensemble de votre panier.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant votre achat en nous contactant à support@jolielingerie.co. Passé ce délai, la commande sera déjà en préparation.

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

En France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés. En Belgique, Suisse et Luxembourg : 5 à 10 jours ouvrés. Pour l'Europe : 7 à 14 jours ouvrés. Vous recevrez un email de suivi dès l'expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 40€. En dessous, les frais varient selon la destination (à partir de 4,99€).

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Cliquez sur le lien pour suivre votre colis en temps réel.

🔄 Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un article. Il doit être non porté, non lavé et muni de ses étiquettes d'origine. Contactez-nous à support@jolielingerie.co pour initier le retour — nous vous envoyons une étiquette prépayée.

Quand serai-je remboursée ?

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement original. Vous recevrez un email de confirmation.

👙 Tailles & Produits

Quelles tailles proposez-vous ?

Nos pièces sont disponibles du S au 6XL selon les modèles. Consultez notre Guide des tailles pour trouver votre taille parfaite.

Comment entretenir mes articles JOLIE ?

Pour préserver l'élasticité et la douceur, lavez vos pièces à 30°C maximum en machine ou à la main, dans une pochette filet. Évitez le sèche-linge et le fer à repasser directement sur les tissus délicats.

Les produits conviennent-ils aux grandes tailles ?

Absolument ! JOLIE est une marque inclusive. Plusieurs de nos modèles comme la MIRABEL™ et la VELARA™ sont spécialement conçus pour offrir maintien et confort aux poitrines généreuses et aux grandes tailles.